1. Identidad del responsable
Parque Dos Ojos, ubicado en Carretera Federal Tulum-Playa del Carmen Km. 244, Tulum, Quintana Roo, México (CP 77760), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, puede contactarnos en info@dosojospark.com.
2. Datos personales que recabamos
Para reservar y gestionar su visita podemos recabar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Dirección de facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por Clip; no almacenamos los datos completos de su tarjeta)
- Idioma y moneda preferidos
- Fotografías y/o videos compartidos voluntariamente en reseñas (con su autorización expresa)
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Confirmar y gestionar su reserva y emitir códigos QR de acceso al parque
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Enviar comunicaciones relacionadas con su visita (confirmaciones, recordatorios, encuestas de satisfacción)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del visitante
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Promoción del destino, en el caso exclusivo de fotografías y videos compartidos con autorización expresa
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Recordar su idioma y moneda preferidos
- Mantener su sesión y carrito de compras
- Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
- Soporte para traducción automática (Google Translate)
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
5. Transferencia de datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Clip (procesador de pagos certificado PCI-DSS) para procesar transacciones
- Hostinger (proveedor de hosting) que aloja nuestro sitio
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
6. Sus derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a info@dosojospark.com indicando: nombre completo, copia de identificación oficial y descripción clara de su solicitud.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de reservas se conservan por 5 años para fines fiscales.
9. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización.
Última actualización: mayo 2026.